よくある質問|蛇口水もれ・トイレ詰まりなら<板橋区・豊島区・杉並区・練馬区>のアシストホーム

最安値の挑戦

よくある質問

質問 依頼からどれ位で来れますか?
回答 込み具合など状況によっても異なりますが、東京都板橋区、豊島区、杉並区、練馬区は最短30分エリアとなっています。
その他の対応エリアにお住まいの場合は、平均40分程度が目安となります。
救急事態などお急ぎの場合は、遠慮なくその旨お伝え下さい。
できるだけご要望にお応えいたします。
質問 夜中は来てもらえますか?
回答 基本的には午後6時頃を作業の終了時間に設定していますが、極力お客様のご都合に合わせるようにしておりますのでご相談下さい。
営業は365日年中無休ですが、電話受付時間は朝8時より夜の8時までとなっておりますので、その時間にご相談下さい。
お問い合わせフォームは24時間対応しておりますので、お問い合わせを確認でき次第、迅速にお返事差し上げます。
質問 出張費はかかりますか?
回答 東京都・埼玉県全域、及び神奈川県・千葉県の対応エリア内全てで出張料無料で修理及び各種工事を行っております。
その他のエリアでも対応可能な場合もございますので、まずはフリーダイヤルでお気軽にお問い合わせ下さい。
詳しくは対応エリアのページをご確認下さい
質問 見積りは本当に無料ですか?
回答 電話での見積りは完全無料で行っております。
基本的に現場にお伺いしても見積りは無料ですが、どうしても製品を分解して部品を外すなどしなければ故障の原因を突き止められない場合は、有料となることもあります。
ただしいずれの場合も費用が発生する時には事前にその旨をお伝えして、発生する費用を確認してもらい、お客様の了承を得た上で作業を行います。
質問 修理にも保証期間はありますか?
回答 アシストホームでは、器具保証としてメーカー保証を、交換作業保証で1年保証を、管工事保証として5年保証を、アフターサービス・メンテナンス・調整など安心な無料保証を多数提供していますが、修理の内容や対象商品・部品によって保証ができるものとできないものがあります。
弊社が商品を提供する場合は、トラブルが起きた時でも安心の保証内容が付いているものをおすすめしています。
修理や保証についてはお電話で詳しくご説明いたしますので、フリーダイヤルよりお気軽にご連絡下さい。
質問 修理していただく時間は、何時間くらいみておけばよいでしょうか?
回答 故障の状態やトラブルの発生場所によっても、作業時間は大きく異なります。
お電話かお問い合わせフォームにて詳しく状況を把握できれば、おおよその作業時間をお伝えすることもできますが、トイレや水栓や配管からの水漏れなどの場合は現場で詳しい原因を探すのに時間がかかるケースも多いため、正確な作業時間はお伝えできないこともありますのでご了承ください。
ただし、修理方法や発生する費用やトラブルの原因などとして考えられることは作業時間とは別に詳しくご説明できますので、疑問や質問など何でもお気軽にお尋ね下さい。
質問 昼間勤めています。日時の指定は可能ですか?
回答 日時の指定は可能です。
基本的に午後6時を目途に作業の終了時刻とさせていただいておりますが、それ以降の時間でもご相談に応じておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
質問 どんな方が来るのでしょうか?
回答 経験も知識も豊富な水道修理・工事のプロが伺いますのでご安心下さい。
作業前には費用も含めて工事内容を詳しく説明し、お客様にご納得いただけた上で作業を開始いたします。
必要であれば再びトラブルが起きないように、対応策・予防策などのアドバイスもいたします。
質問 台所の水栓などの修理、交換は本日中にできますか?
回答 状態を見て交換が必要な場合は、商品を取寄せるまでに数日時間がかかりますが、ほとんどの場合は一般的に使用する部品や商品で間に合いますので、当日その場で修理・交換が可能です。
部品や商品は常時作業車に積んでおります。
質問 トイレが詰まってしましました。どうしたらいいでしょうか?
回答 排泄物やトイレットペーパーしか流していない場合は、通常市販されているラバーカップでトラブルは解消できます。
それでも改善されない場合や、それ以外の物を流してしまった場合は、ラバーカップの使用は控えて早急にアシストホームまでお問い合わせ下さい。
オムツや携帯電話やおもちゃなどを流してトイレが詰まり、無理にトラブルを解消しようとすると、配管に詰まらせるなど事態が悪化して作業料が高額になる恐れもあります。
質問 突然水道の料金が上がった!どうしたらいいでしょうか?
回答 配管から水が漏れている以外にも、洗濯機や水道を使用する設備を交換した、自分で車を洗うようになった、家族が増えたりシャワーやお風呂やトイレの回数が多くなったなど、いろいろな原因が考えられます。
まずは水道メーターを確認しましょう。
水道メーカーを確認する場合は、水道の使用を中止して水道メーターが動いているかどうかをチェックしましょう。
水道メーターが動いていると漏水の可能性が高いので、すぐにアシストホームまでご連絡下さい。
また水道メーターの場所や確認方法が分からない場合も、どうぞお気軽にお電話下さい。
フリーダイヤルをご用意しておりますので料金はかかりません。

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